Voltride

Személyes adatok védelme

 

 

 

Voltride s.r.o cég, székhelye: Košická 58, 821 09 Bratislava - Ružinov kerület, Cégszám: 50 750 003, bejegyezve a Bratislava I. kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába, szakasz: Sro, ügyszám: 118002 / B (a továbbiakban: "mi") nagy figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Ebben a dokumentumban információkat talál arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, különösen ügyfeleinkről és webhelyünk felhasználóiról, függetlenül attól, hogy az adatokat hozzájárulás alapján vagy más jogi okból kezeljük, azokat milyen célokra használjuk fel, kinek továbbítjuk, és hogy milyen jogalapunk van az Ön személyes adatainak kezelésére.

Milyen személyes adatokat kezelünk?

Amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat, különféle típusú információkat gyűjtünk, például felhasználónevét és jelszavát, névjegyeit és egyéb beállításait. Figyelemmel kísérjük, hogy milyen termékeket böngész weboldalunkon és milyen eszközről, mi érdekli Önt e-mail ajánlatainkból, és ezekből az adatokból további információkat gyűjtünk Önről, hogy személyre szabott ajánlatokat tehessünk Önnek, és tovább fejlesszük weboldalunkat. Ha nálunk vásárol vagy felhasználói fiókot hoz létre, akkor nevével és vezetéknevével, a megrendelésekkel és a fiókjában megadott adatokkal is dolgozunk.

A következő személyes adatokat kezeljük:

  1. azonosító adatokat , ami különösen a kereszt- és vezetéknevet, felhasználónevet és jelszót, esetlegesen személyazonosító igazolványának számát jelenti, ha részletfizetéssel vásárol, cég adószámot és ÁFA-azonosítószámot vállalkozás esetében
  2. elérhetőségeit , ami alatt olyan személyes adatok értendők, amik lehetővé teszik, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel, különösen az e-mail címét, telefonszámát, szállítási címét, számlázási címét és a közösségi médián megtalálható elérhetőségeit
  3. beállításait , ami a fiókjában lévő adatokat jelenti, különösen a tárolt címeket és profilokat, hírlevél-beállításokat, hűségprogram tagságot, bevásárló listákat, megtekintett termékeket (ún. őrszem), értékeléseit termékekről és szolgáltatásokról, valamint kitöltött kérdőíveket
  4. megrendeléseinek részleteit , ezek elsősorban az Ön által megrendelt áruk (beleértve a sorozatszámokat) és szolgáltatások részletei, a szállítás és a fizetés módja, beleértve a bankszámla számát és a panaszok részleteit
  5. információkat a webes szokásairól különösen az Ön által megtekintett árukat és szolgáltatásokat, a linkeket, amikre kattint, weboldalunkon való navigálás és a képernyő görgetésének módját, valamint az eszközre vonatkozó információkat, amelyről webhelyünket böngészi, például az IP -címet és az abból származó helyadatot, az eszköz azonosítását, műszaki paramétereit, például az operációs rendszerát és verzióját, képernyőfelbontást, használt böngészőt és annak verzióját, továbbá cookie-kkal és hasonló technológiákkal kinyert adatokat az eszközök azonosításához
  6. információkat olvasási szokásairól az Önnek küldött üzeneteinkkel kapcsolatban , különösen az üzenetek megnyitásáig eltelt időt, valamint az eszközre vonatkozó információk, amin ezeket az üzeneteket olvassa, például az IP-címet és az abból származó helyadatot, az eszköz azonosítását, annak műszaki paramétereit, például az operációs rendszert és annak verzióját, a képernyő felbontását, a használt böngészőt és annak verzióját
  7. származtatott adatokat , ami magában foglalja az Ön beállításaiból származó személyes adatokat, a megvásárolt árukra és szolgáltatásokra vonatkozó információkat, webes szokásaival kapcsolatos információkat és olvasási szokásait az Önnek küldött üzeneteinkkel kapcsolatban; különösen a nemére, életkorára, pénzügyi helyzetére, vásárlási magatartására és a különböző árukhoz és szolgáltatásokhoz való viszonyára vonatkozó információkat
  8. a call center használatával vagy az üzletlátogatással kapcsolatos adatokat , ezek főként a call centerbe beérkező hívásainak felvételei, a nekünk küldött üzeneteinek azonosítása, beleértve az azonosítókat, például az IP-címek és az üzletekben található kamerarendszerek felvételei.

Miért kezelünk személyes adatokat, és mi jogosít fel erre minket?

Személyes adatait különböző helyzetekben különböző célokra dolgozzuk fel. Ha Ön a weboldalunkat használja, amin mi is cookie-kat használunk, akkor adatait elsősorban a forgalom nyomon követésére és szolgáltatásaink javítására használjuk fel. Ha regisztrál nálunk, az Ön adatait felhasználjuk fiókja fenntartásához és a kapcsolódó tartalmak megosztásához. Ha nálunk vásárol, az Ön adatait felhasználjuk a megrendelés feldolgozásához, a jogi követeléseink védelméhez és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez. Az Ön elérhetőségeinek és egyéb adatainak felhasználásával jelenítjük meg és küldjük el személyre szabott ajánlatainkat. Az Ön beleegyezésével adatokat továbbítunk harmadik fél számára, hogy más weboldalakon elérhető ajánlatokat mutassanak be Önnek, és hogy biztosíthassuk Önnek további szolgáltatások elérését. Jogunk van a személyes adatok kezeléséhez akár az Önnel kötött szerződés előkészítése vagy teljesítése, a jogi kötelezettségeink betartása, jogos érdekeink vagy az Ön hozzájárulása alapján.

Tevékenységeink részeként a személyes adatokat különböző célokra és különböző mértékben dolgozzuk fel:

  1. az Ön beleegyezése nélkül, a szerződés teljesítése, jogos érdekünk vagy jogi kötelezettségünk teljesítése alapján,
  2. az Ön beleegyezésével.

Az, hogy milyen feldolgozást végezhetünk az Ön beleegyezése nélkül, attól függ, hogy mi a feldolgozás célja, és hogy Ön milyen kapcsolati helyzetben van velünk - azaz csak látogatója a weboldalunknak, vagy regisztrált ott, vagy vásárol tőlünk. Az Ön adatait akkor is kezelhetjük, ha Ön a tőlünk megrendelt áruk vagy szolgáltatások címzettje, ha kommunikál velünk vagy meglátogatja üzletünket.

Ha ellátogat honlapunkra

Sütik és más technológiák használata, adatok továbbítása hirdetési és közösségi hálózatok számára

Amikor meglátogatja webhelyünket, kis fájlokat, például cookie-kat tárolunk el az eszközén, később pedig ebből olvasunk ki információt. A cookie betűket és számokat tartalmazó kis fájl, amelyet az Ön böngészőjében vagy számítógépének merevlemezén tárolunk. Egyes cookie -k lehetővé teszik számunkra, hogy összekapcsoljuk az Ön tevékenységeit webhelyünk böngészése során, attól a pillanattól kezdve, hogy megnyitja a böngészőablakot, addig amíg be nem zárja azt. Ezek a cookie-k abban a pillanatban törlődnek, amint bezárja az internetes böngészőablakot. Mások egy bizonyos ideig az eszközön maradnak, és minden alkalommal aktiválódnak, amikor meglátogatja az adott cookie-t létrehozó webhelyet. Használunk pixelcímkéket is, amik a cookie-khoz hasonló funkcióval rendelkező kisméretű képek. A számítógép merevlemezén tárolt cookie-kkal szemben a pixelcímkék a webhelyek szerves részét képezik. Az egyszerűség kedvéért ebben a dokumentumban mindezeket a technológiákat cookie-knak fogjuk nevezni. Nem csak tároljuk a cookie-kat az Ön eszközén, hanem olvasunk is azokból, amiket webhelyünk az Ön eszközén eltárolt. Az egyszerűség kedvéért ebben a dokumentumban innentől kezdve csak a tárolásról beszélünk.

Bizonyos cookie-kat weboldalunk közvetlenül tárol az eszközén. Ezek a cookie-k segítenek nekünk:

  • az Ön azonosításában, amikor webhelyünk egyes oldalai között navigál, és az ismételt látogatásai során, például annak érdekében, hogy megakadályozza a kosár elemeinek törlését vásárlás közben; továbbá hogy a webhely emlékezzen az Ön bejelentkezésére egy adott eszközről, és ne kelljen ismételten kérnünk e-mailcímének és jelszavának megadását; webhelyünk azon verziójának elmentésében, amiben meg szeretné azt jeleníteni, ha webhelye az adott időben több változatot is felajánl;
  • rögzíteni az Ön által megadott hozzájárulást ezen dokumentum alapján, vagy ha például úgy dönt, hogy részt vesz egy adott felmérésben;
  • az Ön biztonságának védelmében, például annak kivizsgálása érdekében, hogy valaki visszaélt-e a webhelyünkkel való kapcsolatával, és most az Ön nevében jár el;
  • webhelyünkön a hibák és a nem működő részek adatainak rögzítésében, továbbá vizsgálatukban és eltávolításukban

Ezek a cookie-k és egyéb fájlok szükségesek weboldalunk működéséhez. Ha ezeket a cookie-kat letiltja böngészőjében, előfordulhat, hogy webhelyünk nem fog megfelelően működni, és nem tudjuk termékeinket és szolgáltatásainkat Önnek biztosítani.

Eszközén továbbá:

  • cookie-kat tárolunk weboldalunkról, amik lehetővé teszik számunkra, hogy:
    • nyomon kövessük webhelyünk és az egyes oldalak forgalmát, statisztikákat és kimutatásokat készítsünk, és mérjük a hirdetések teljesítményét;
    • webhelyünk különböző változatait jelenítsük meg Önnek, ha új funkciókat tesztelünk;
    • személyre szabott tartalmat biztosítsunk, például azért, hogy elsősorban az Ön által már megtekintett termékeket mutassuk meg és más, testreszabott ajánlatokat is webhelyünkön;
  • lehetővé teszik harmadik fél számára cookie-k tárolását, akik ezeket felhasználhatják:
    • adatok gyűjtésére az Ön viselkedéséről webhelyünkön és más webhelyeken;
    • testreszabott ajánlatok és célzott hirdetések megjelenítéséhez a közösségi hálózatokon és a miénktől eltérő webhelyeken;
    • közösségi hálózatokhoz csatlakozásra, például a Facebookhoz, beleértve az automatikus bejelentkezést, olyan funkciók biztosítását, mint a "Tetszik" gomb, vagy a rendeléssel kapcsolatos értesítések küldése Messenger szolgáltatáson keresztül, továbbá személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések megjelenítése a miénktől eltérő közösségi hálózatokon és webhelyeken.

Személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések megjelenítése céljából a reklámok és a közösségi hálózatok részeként a miénktől eltérő webhelyeken; webes szokásaival kapcsolatos információkat is továbbítjuk a hirdetőknek és közösségi hálózatoknak. Azonosításra szolgáló addatait azonban nem adjuk tovább ezeknek a partnereknek. Az általunk használt közösségi és hirdetési hálózatok listáját a következő résznél találja: „Ki kezeli az Ön személyes adatait és kinek továbbítjuk azokat?”.

Ha az "Adatvédelmi beállítások" részben nem tiltja le a harmadik féltől származó cookie-k használatát, valamint adatainak hirdetési és közösségi hálózatokhoz való továbbítását, és értesítésünk küldése után a weboldalunkon található bármelyik linkre (az értesítés panelen kívül) vagy a "Megértem" gombra - ami az értesítés részét képezi - kattint, feltételezzük, hogy Ön hozzájárul ezeknek a cookie-knak a használatához, valamint adatainak hirdetési és közösségi hálózatokhoz történő továbbításához. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha letiltja ezt a funkciót az "Adatvédelmi beállítások" részben.

A webhelylátogatók személyes adatainak felhasználása

Ha felkeresi weboldalunkat, jogos érdekünk alapján (azaz az Ön beleegyezése nélkül) feldolgozzuk a weboldalon tanúsított magatartásával kapcsolatos információkat a következő célokra:

  • olyan információk beszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk weboldalunkat az Ön számára, hogy még jobb legyen nálunk vásárolni; jogos érdekünk, hogy javítsuk szolgáltatásainkat;
  • statisztikák és áttekintések készítése, különösen a weboldalunkon, annak egyes oldalain tett látogatások nyomon követése és a hirdetési hatékonyság mérése; jogos érdekünk itt a weboldalunk hatékonyságának és a hirdetési költségeknek a mérése; ebből a célból gyűjthetünk és felhasználhatunk más, az Ön internetes magatartásából származó adatokat, vagy álnevesített adatokat továbbíthatunk partnereinknek jutalékok kiegyenlítésére, ahogyan azt a "Ki dolgozza fel személyes adatait, és azokat kinek adjuk át?" szakasz taglalja;
  • új funkciók és alkalmazások tesztelése a telepítés előtt, különösen azért, hogy elkerülhetők legyenek az újítások funkcionalitásával kapcsolatos problémák a valós működés során, amelyek ronthatják az Ön vásárlási élményét nálunk; jogos érdekünk itt, hogy szolgáltatásaink zavartalanul működjenek az Ön számára;
  • megakadályozzuk a webhelyünket célzó támadásokat, amelyek veszélyeztetik annak funkcionalitását vagy az Ön adatainak biztonságát; jogos érdekünk itt az Ön számára nyújtott szolgáltatások problémamentes működése és az adatok biztonsága.

Nem csak cookie-kat használunk, hogy adatokat nyerjünk ki a webhelyen tanúsított magatartásáról. A következő adatokkal is kiegészítjük:

  • Eszközének IP-címe (az eszköz címe, amellyel más eszközökkel kommunikálhat az interneten);
  • az eszköz operációs rendszere, verziója és nyelvi beállításai;
  • az eszközön használt böngésző, annak verziói és nyelvi beállításai;
  • annak a webhelynek (URL) a címe, ahonnan az oldalunkra érkezik.

Ebből a célból legfeljebb 38 hónapig használjuk a személyes adatokat, ezalatt az adatokat csak álnevesített formában tároljuk. Ön jogosult kifogást emelni ezen eljárás ellen.

Jogos érdekeink alapján (azaz az Ön beleegyezése nélkül) az Ön webes viselkedésével kapcsolatos adatokat is feldolgozzuk annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket hozzunk létre, amelyeket a weboldalon megjelenítünk az Ön számára. Jogos érdekünk a legszemélyesebb és leghatékonyabb ajánlat az Ön számára. Ebből a célból elemzéssel is gazdagítjuk a megnevezett adatokat, és származékos adatokat nyerünk ki. Ezen adatok szerint felhasználóinkat is különböző csoportokra osztjuk, ahol minden csoport megkapja a saját ajánlatát. Ha ezt követően vásárol tőlünk, erre a célra felhasználjuk a megrendelések adatait is.

Tehát ha megtekintett egy adott ajánlatot a weboldalunkon, vagy rákattintott az Ön által küldött e-mailben, akkor ezt az ajánlatot a következő látogatásakor az első oldalon jeleníthetjük meg. Attól függően, hogy milyen ajánlatot tekintett meg, azt is megítélhetjük, hogy Ön melyik ügyfélcsoporthoz tartozik, és más olyan termékeket kínálunk az interneten, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.

Három hónapig használjuk fel webes viselkedési szokásainak adatait az ajánlatok és a célzott hirdetések személyre szabásához.

Ha regisztrál nálunk

A regisztrációhoz el kell látogatnia weboldalunkra, ezért Önre a "Ha meglátogatja weboldalunkat" szakaszban leírt adatfeldolgozás vonatkozik. Regisztráció esetében a következőket tesszük:

Szerződésteljesítés feldolgozása

Ha létrehoz egy fiókot, feldolgozzuk az azonosító és kapcsolattartási adatait, a beállításait és a rendelési adatait (ha később vásárol tőlünk) az Önnel kötött szerződés teljesítése alapján (az Ön beleegyezése nélkül), hogy kezelhessük felhasználói fiókját. A feldolgozásunk alapjául szolgáló szerződés az Ön fiókjának létrehozásával jön létre. A személyes adatokat erre a célra használjuk mindaddig, amíg fiókja létezik, amelyet bármikor törölheti.

Jogos érdeken alapuló feldolgozás

Ha létrehoz egy fiókot, feldolgozzuk az Ön azonosítási és elérhetőségi adatait, beállításait, rendelési adatait (ha később vásárol tőlünk, még akkor is, ha nem jelentkezik be), és a weboldalon, illetve az e-mailek olvasása során tanúsított magatartásának adatait, ezt szintén jogos érdekünk alapján (azaz az Ön beleegyezése nélkül) a következő célokból:

  • olyan információk beszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk szolgáltatásainkat az Ön számára, hogy még jobb legyen nálunk vásárolni, különösen annak megállapítása, hogy mennyire elégedett szolgáltatásainkkal; jogos érdekünk itt, hogy javítsuk szolgáltatásainkat;
  • személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések biztosítása, amelyeket e-mailben, szöveges üzenetben, közösségi médián keresztül elküldhetünk Önnek, azokról értesíthetjük Önt telefonon vagy más elektronikus úton, elküldhetjük azokat postai úton, vagy közzétehetjük honlapunkon; jogos érdekünk itt termékeink és szolgáltatásaink hatékony népszerűsítése.

Azért, hogy személyre szabott ajánlatot készíthessünk Önnek, elemezzük a fentebb említett adatokat, és az azokból kinyert származtatott adatokat. Ily módon felhasználhatjuk a webhelyen tanúsított viselkedésével kapcsolatos információkat is, amelyeket a regisztráció előtt szereztünk, és információkat gyűjthetünk a webhelyen tanúsított viselkedéséről akkor is, ha nem jelentkezik be (például ha azonosítjuk Önt cookie-k segítségével). Ezen adatok szerint felhasználóinkat is különböző csoportokra osztjuk, ahol minden csoport megkapja a saját ajánlatát.

Ezért ha Ön megtekintett weboldalunkon egy adott ajánlott terméket, vagy rákattintott ezekre az termékekre az Ön által küldött e-mail üzenetben, akkor azokat megjeleníthetjük webhelyünk címoldalán, amikor legközelebb meglátogatja, vagy az ajánlatot e termékekre e-mailben. Az Ön által megtekintett áruk alapján azt is megállapíthatjuk, hogy Ön melyik vásárlócsoporthoz tartozik, és ezen információk alapján más termékeket is kínálhatunk Önnek a webhelyen vagy e-mailben, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.

Jogos érdekünk alapján (azaz az Ön beleegyezése nélkül) az Ön beállításait is felhasználjuk az új funkciók és alkalmazások tesztelésére a telepítés előtt a "Ha meglátogatja webhelyünket" részben leírtak szerint.

Személyes adatokat használunk erre a célra mindaddig, amíg fiókja létezik, amelyet bármikor törölhet. Ön jogosult kifogást emelni ezen eljárás ellen.

Ha nálunk vásárol

Ahhoz, hogy nálunk vásárolhasson, fel kell keresnie webhelyünket, ilyenkor Önre a "Ha meglátogatja weboldalunkat" szakaszban leírt adatfeldolgozás vonatkozik. Ha nálunk vásárol, a következő feldolgozást is elvégezzük:

Szerződésteljesítés feldolgozása

Ha magánszemélyként vásárol tőlünk, akkor az Ön személyes adatait a megrendelése, az azonosító és kapcsolattartási adatai, valamint a megrendelésekkel kapcsolatos információk feldolgozása érdekében kezeljük. Ha rendelkezik nálunk felhasználói fiókkal, akkor a beállításait is felhasználhatjuk erre a célra.

Ha jogi személy képviselőjeként vásárol tőlünk, ugyanazokat az adatokat dolgozzuk fel azonos célból, jogos érdekünk alapján, amely az Ön által képviselt jogi személlyel való szerződés megkötése és teljesítése.

Az a tény, hogy ezeket az adatokat a megrendelés feldolgozása céljából használjuk fel, azt jelenti, hogy felhasználjuk azokat, különösen:

  • annak érdekében, hogy megrendelését befejezhesse a webhelyen, például úgy, hogy a kosárba helyezett áruk vagy a befejezetlen rendelési adatok ne törlődjenek;
  • hogy kommunikálhassunk Önnel a rendelésről, például úgy, hogy megerősítést küldünk vagy értesítjük a termékek kiszállításáról;
  • árufizetés céljából, beleértve a halasztott fizetés és a részletfizetés biztosítását; ennek értelmében továbbíthatjuk adatait partnereinknek, akik fizetési rendszereket működtetnek, vagy halasztott fizetéseket vagy részletértékesítéseket intéznek, a "Ki dolgozza fel személyes adatait és kinek továbbítjuk azokat?" szakaszban leírtak szerint. Részletfizetéskor bizonyos további információkat is feldolgozhatunk az Ön személyazonosságának ellenőrzésével kapcsolatban, amint azt a "Ha meglátogatja üzletünk" szakasz írja le;
  • termékszállításhoz; ennek értelmében továbbíthatjuk adatait szállítási partnereinknek is, ha az árukat ezen partnerek egyike szállítja Önnek, de ezt kizárólag ezen áruk szállítása céljából; a "Ki dolgozza fel személyes adatait és kinek továbbítjuk azokat?" szakaszban leírtak szerint;
  • a megrendelt árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozó követeléssel kapcsolatban; ennek értelmében az Ön adatait továbbíthatjuk az áru szállítójának vagy a szolgáltató központnak is, a "Ki dolgozza fel személyes adatait és kinek továbbítjuk azokat?" részben leírtak szerint;
  • egyéb kéréseivel kapcsolatban, például ha "call center" útján fordul hozzánk, a "Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk" szakaszban leírtak szerint.

Ebből a célból a személyes adatokat a megrendelésének feldolgozásához vagy egy szerződéses kérelem, például panasz kezeléséhez szükséges ideig használjuk fel.< /p>

Jogos érdeken alapuló feldolgozás

Ha tőlünk vásárol, akkor jogos érdekünk alapján (az Ön beleegyezése nélkül) megőrizzük az Ön azonosítási, kapcsolattartási és rendelési adatait jogi követelések védelmére, továbbá belső nyilvántartásainkhoz és ellenőrzésünkhöz. Jogos érdekeink itt a jogi követelések védelme és szolgáltatásaink megfelelő ellátásának ellenőrzése.

Jogos érdekünk alapján (azaz az Ön beleegyezése nélkül) azonosítási és elérhetőségi adatait, beállításait és megrendelési adatait (ha később vásárol tőlünk) is feldolgozzuk a következő célokra:

  • olyan információk beszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk szolgáltatásainkat az Ön számára, hogy még jobb legyen nálunk vásárolni, különösen annak megállapítása, hogy mennyire elégedett szolgáltatásainkkal; jogos érdekünk itt, hogy javítsuk szolgáltatásainkat,
  • weboldalunk funkcióinak az Ön igényeihez való igazítása, például annak érdekében, hogy vásárláskor felajánlhassuk Önnek a legközelebbi fióktelepet és gyűjtőhelyet, mindezt jogos érdekünk alapján, amely szolgáltatásaink javításából és kiigazításából áll; az Ön IP -címét és annak helyét is feldolgozzuk erre a célra,
  • személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések biztosítása, amelyeket e-mailben, szöveges üzenetben, közösségi médián keresztül elküldhetünk Önnek, azokról értesíthetjük Önt telefonon vagy más elektronikus úton, elküldhetjük azokat postai úton, vagy közzétehetjük honlapunkon; jogos érdekünk itt termékeink és szolgáltatásaink hatékony népszerűsítése. Azért, hogy személyre szabott ajánlatot készíthessünk Önnek, elemezzük a fentebb említett adatokat (azaz az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint a megrendelésekkel kapcsolatos adatokat), és az azokból kinyert származtatott adatokat. Ezen adatok szerint felhasználóinkat is különböző csoportokra osztjuk, ahol minden csoport megkapja a saját ajánlatát. Ha nem regisztrál nálunk, nem használjuk fel az Ön webes viselkedésével kapcsolatos információkat az Önnek címzett ajánlatok elkészítéséhez.

Így tehát, ha bármilyen terméket vásárolt tőlünk, célzott ajánlattal fordulhatunk Önhöz a kiterjesztett garancia érdekében. Vásárlása alapján azt is megállapíthatjuk, hogy melyik ügyfélcsoporthoz tartozik, és ezen információk alapján ajánlatot küldhetünk Önnek olyan kapcsolódó termékekre vonatkozóan, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt. Ha nincs fiókja nálunk, akkor az ajánlatokat az alapján szabjuk személyre, hogy milyen termékeket tekintett meg a weboldalunkon, vagy az alapján, hogy mely linkeket nyitotta meg az általunk küldött ajánlatokban.

Hasonlóképpen felhasználjuk megrendelési adatait arra, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket hozzunk létre, amelyeket megjelenítünk Ön számára a webhelyen, a "Ha meglátogatja webhelyünket" szakaszban leírtak szerint.

Szolgáltatásainkkal való elégedettségét e-mailes kérdőívek segítségével is megállapítjuk az Ügyfél által ellenőrzött programon belül, amelyben webhelyünk részt vesz. Ezeket minden alkalommal elküldjük Önnek, amikor tőlünk vásárol, kivéve, ha megtagadja ilyen ajánlatok fogadását. A kérdőívek elküldéséhez, a visszajelzések értékeléséhez és a piaci pozíciónk elemzéséhez egy közvetítőt veszünk igénybe, amely a Heureka.sk portál üzemeltetője, amint azt a "Ki dolgozza fel személyes adatait és kinek továbbítjuk azokat?" szakaszban ismertetjük. Ebből a célból a Heureka.sk portál üzemeltetőjének továbbíthatjuk a vásárolt árukkal kapcsolatos információkat és az Ön e-mail címét. Az e-mailben küldött kérdőívek küldésekor az Ön személyes adatai nem kerülnek továbbításra a harmadik félnek saját felhasználásra. Az Ügyfél által ellenőrzött programon belül bármikor ellenezheti e-mail kérdőívek küldését, ha leiratkozik a többi kérdőívről az e-mailes kérdőívben található link segítségével. Ellenvetése esetén nem küldünk további kérdőíveket.

Ha a részletfizetés mellett dönt a Cetelem szolgáltatását használva, előzetes értékelés céljából átadjuk személyazonosító adatait és elérhetőségi adatait, IP -címét, megrendelési adatait és a korábbi vásárlások mennyiségére vonatkozó adatokat a BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA - Cetelem, Twin City A, Karadžičova 2, 812 36 Bratislava részére, hogy Ön jogosult-e törlesztőrészletre. Ennek célja a csalás megelőzése, valamint a törlesztési hajlandóság és képesség felmérése. Ezen információ átadását a BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA jogos érdeke, azaz a csaló magatartással és a fennálló követelésekkel szembeni védekezés alapján hajtjuk végre.

A jogi követelések, valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzésünk védelme érdekében az adatokat a 3 éves elévülési időszak alatt és az azt követő egy év elteltéig dolgozzuk fel az elévülési időszak végén érvényesített követelések vonatkozásában. Bármilyen jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárás megindítása esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárások teljes időtartama alatt és az elévülési idő fennmaradó részében az eljárás befejezése után szükséges mértékben kezeljük.

Ami az egyéb, említett célokat illeti, a személyes adatokat legfeljebb 6 hónapig használjuk. Jogos érdekünk alapján joga van kifogást emelni ezen feldolgozási célok ellen.

Adatkezelés a jogszabályi kötelezettségek betartása alapján

Nekünk is meg kell felelnünk bizonyos törvényi kötelezettségeknek. Ha éppen ebből a célból dolgozzuk fel személyes adatait, akkor nem kell beleegyezését kérnünk az ilyen kezeléshez. Ezen a jogi alapon dolgozzuk fel az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, rendelési adatait, különösen a következő jogszabályok betartása érdekében:

  • sz. 40/1964 Koll., Polgári Törvénykönyv,
  • sz. 250/2007 Koll., A fogyasztóvédelemről,
  • sz. 102/2014 Koll. a fogyasztók védelméről az üzlethelyiségektől távol vagy távol lévő áruk értékesítése tekintetében
  • sz. 222/2004 Koll., A hozzáadottérték-adóról,
  • sz. 431/2002 Koll., A számvitelről.

Ebből a célból a személyes adatokat a megrendeléséhez tartozó utolsó dokumentum kiállításától számított legfeljebb 10 évig használjuk fel.

Ha Ön a tőlünk megrendelt áruk vagy szolgáltatások címzettje

Ha Ön a tőlünk megrendelt áruk vagy szolgáltatások címzettje, feldolgozzuk az azonosító és kapcsolattartási adatait:

  • jogos érdekünk alapján szerződésünk előkészítése, megkötése és teljesítése ügyfelünkkel. E szerződés teljesítése jogos érdekünk;
  • azon jogos érdekünk alapján, hogy olyan információkat szerezzünk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy tovább javítsuk szolgáltatásainkat, vagy a belső statisztikáink és jelentéseink létrehozásához szükséges információkat; jogos érdekünk itt szolgáltatásaink javítása ügyfeleink számára;
  • törvényi kötelezettségek teljesítése érdekében, különösen a sz. 222/2004 Koll., A hozzáadottérték-adóról és a sz. 431/2002 Koll., A számvitelről.
  • a jogi követelések, valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzésünk védelme érdekében; jogos érdekeink itt a jogi követelések védelme és szolgáltatásaink megfelelő ellátásának ellenőrzése.

Személyes adatokat használunk a megrendelésünk előkészítéséhez, megkötéséhez és teljesítéséhez a megrendelés feldolgozásához szükséges ideig. Ezt az időszakot követően továbbra is megőrizzük az adatokat jogos érdekeink alapján, hogy megvédjük a jogi igényeket, valamint belső nyilvántartásainkat és ellenőrzésünket, a 3 éves elévülési időszakban és a lejáratát követő egy évig a z elévülési időszak végén érvényesített követelések vonatkozásában. Bármilyen jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárás megindítása esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárások teljes időtartama alatt és az elévülési idő fennmaradó részében az eljárás befejezése után szükséges mértékben kezeljük. Jogos érdekeink itt a jogi követelések védelme és a szolgáltatásaink megfelelő ellátásának ellenőrzése. A jogi kötelezettségek teljesítése érdekében a személyes adatokat legfeljebb 10 évig használjuk fel a vonatkozó megrendeléshez.

Jogos érdek alapján joga van kifogást emelni ezen feldolgozási célok ellen.

Ha különböző csatornákon kommunikál velünk:

Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk, különösen call-centeren, e-mailben, csevegőeszközökön és közösségi hálózatokon keresztül, akkor feldolgozzuk az Ön azonosítási és kapcsolattartási adatait, valamint kommunikációnk tartalmának nyilvántartását, beleértve a jogos érdekünk (azaz az Ön beleegyezése nélkül) alapján rögzített telefonhívásokat a következők céljából:

  • kéresinek kezelése; ha tőlünk vásárolt, és kérése a megrendelésre vonatkozik, akkor ezt a feldolgozást az Önnel kötött szerződés teljesítése alapján hajthatjuk végre;
  • kéréseinek nyomon követése, hogy a megfelelő és időben történő teljesítésükről gondoskodjunk;
  • annak bizonyítása, hogy megkaptuk és feldolgoztuk kérését, például amikor ilyen módon rendel tőlünk bizonyos árukat vagy panaszt nyújt be;
  • a kérések elemzése szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében.

Ebből a célból személyes adatokat 12 hónapig tárolunk. Ha valamelyik csatornánkon keresztül rendelést ad le nálunk, akkor az adatokat jogi igényeink védelme érdekében tárolhatjuk egy 3 éves elévülési időn keresztül, valamint egy évvel annak lejárta után, az elévülési idő végén érvényesített követelések tekintetében. Jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárások időtartamáig és az elévülési idő fennmaradó részéig szükséges mértékben kezeljük.

Jogos érdekünk alapján jogában áll kifogást emelni a feldolgozás ellen.

Ha felkeresi üzletünket vagy annak környékét:

Ha meglátogatja üzletünket vagy annak környékét, akkor jogos érdekünk alapján (azaz beleegyezése nélkül) feldolgozunk CCTV felvételt, amely esetleg rögzítette Önt, mind a mi, mind az Ön tulajdonának, valamint az üzletben és a bolt közelében mozgó személyek védelme érdekében, ami egyben jogos érdekünk.

E célból személyes adatokat 14 napig tárolunk.

Ha részletre történő vásárláskor vagy áru átvételekor személyazonosságának igazolása céljából felkeresi üzletünket, jogos érdekünkben megőrizzük az Ön azonosító adatait, beleértve a személyazonosító igazolványának vagy más okmányának számát és az aláírását, hogy később be tudjuk bizonyítani, hogy megfelelően igazoltuk személyazonosságát. Jogos érdekünk itt, hogy megvédjük jogi igényeinket.

Ebből a célból a személyes adatokat a 3 éves elévülési időtartam és a lejárta után egy évig megőrizzük, az elévülési idő végén érvényesített követelések tekintetében.< / p>

Ön jogosult kifogást emelni a feldolgozás ellen.

Egy fióktelep kiválasztásakor

Ha személyes előfizetést választ a megrendelés kézbesítéséhez, felajánljuk Önnek a legközelebbi fióktelepet az IP-címéből származó hely alapján, a "Ha meglátogatja weboldalunkat" részben leírtak szerint. Ha pontosabban szeretné azonosítani a legközelebbi fióktelepet, akkor az Ön beleegyezésével felhasználhatjuk az Ön böngészőjétől kapott pontos helyinformációkat is. Ez az adatfelhasználás egyszeri, és többé nem tároljuk vagy használjuk hozzáférését az Ön tartózkodási helyéhez, így az Ön hozzájárulását nem lehet visszavonni.

Ki dolgozza fel személyes adatait, és kinek adjuk tovább azokat?

A legtöbb esetben adatait saját céljainkra, letétkezelőként dolgozzuk fel. Ebben az esetben továbbítjuk adatait partnereinknek a fizetés, a szállítás vagy a megrendelés egyéb adatainak biztosítása érdekében. Hasonlóképpen továbbítjuk az adatokat a feldolgozóinknak, akik az utasításokkal összhangban dolgozzák fel. Az Ön beleegyezésével továbbíthatjuk az adatokat a hirdetési és közösségi hálózatokra is, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg más webhelyeken és partnereinktől.

Az összes fent említett személyes adatot mi, mint adatkezelő dolgozzuk fel. Ez azt jelenti, hogy létrehozzuk a fent említett célokat, amelyekhez az Ön személyes adatait gyűjtjük, meghatározzuk a feldolgozás módjait, és felelősséget vállalunk azok megfelelő teljesítéséért.

Személyes adatait továbbíthatjuk más, az üzemeltető szerepét betöltő szervezeteknek is, nevezetesen:

  • a megrendelésének feldolgozásával kapcsolatban az ebben a feldolgozásban részt vevő partnereinknek, a "Amikor tőlünk vásárol" részben leírtak szerint, nevezetesen:
    • fizetési rendszereket működtető partnereknek a fizetés végrehajtása érdekében
    • részletértékesítést biztosító partnereknek
    • szállítási partnereknek, ha ők kézbesítik a rendelését;
    • az érintett gyártó áruszállítójához vagy szolgáltató központjához a megrendelt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos követelések tekintetében;
  • a hirdetésekhez és a közösségi hálózatokhoz való hozzájárulása alapján, a "Cookie -k és más technológiák használata" szakaszban leírtak szerint, adatok továbbítása a hirdetési és a közösségi hálózatokhoz, nevezetesen:
    • Google Ireland Limited (regisztrációs szám: 368047), székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; ennek a cégnek az adatvédelmi irányelvei itt érhetők el: https://policies.google.com/technologies/ads
    • Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írország; A vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
    • Criteo GmbH, székhely: Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Németország; ennek a cégnek az adatvédelmi szabályzata itt érhető el: https://www.criteo.com/privacy/
    • Adform, Wildersgade 10B, 1408 Koppenhága, Dánia; ennek a cégnek az adatvédelmi politikája itt érhető el: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out/
    • ROI Hunter a.s., IČO: 03103048;
    • NetSuccess, s.r.o., IČO: 44 142 838;

A személyes adatok feldolgozásához más feldolgozók szolgáltatásait is igénybe vesszük, akik kizárólag az utasításaink szerint dolgoznak fel személyes adatokat, például a számviteli nyilvántartások feldolgozásában, a felhőszolgáltatók (Google Ireland Limited, Microsoft Ireland Operations Ltd.), a marketing eszközök üzemeltetői (Google Analytics szolgáltatás és mások), külső call-centerek és a telefonhívások kezelésére és rögzítésére szolgáló eszközök szolgáltatói (MCN Telecom), külső kommunikáció feldolgozói, különösen szöveges üzenetek és csevegőeszközök, elégedettségi felmérési szolgáltató Overené zákazníkmi (Ügyfelek által ellenőrzött) ) és értékesítésünk közvetítője, Heureka Shopping sro, CIN: 023 87 727, a CCTV, a beléptető és részvételi rendszerek szállítói a telephelyeinken.

Milyen forrásokból gyűjtünk személyes adatokat?

Általában közvetlenül Öntől gyűjtünk személyes adatokat a weboldalunkon keresztül, vagy amikor Önnel kommunikálunk. Hasonlóképpen bizonyos további információkat is beszerezhetünk partnereinktől, például bankoktól vagy szállítmányozó cégektől.

A legtöbb esetben azokat a személyes adatait dolgozzuk fel, amelyeket áru vagy szolgáltatás megrendelésekor, fiók létrehozásakor és használatakor Ön szolgáltat nekünk, vagy a velünk való kommunikálás során, pl. call centeren keresztül. Úgy is gyűjtünk közvetlenül Öntől személyes adatokat, hogy figyelemmel kísérjük a weboldalunkon vagy üzeneteink olvása során tanúsított viselkedését, rögzítjük call-centeres hívásait, valamint a fióktelepeink és környékük kamerás felvételeit.

Ha tőlünk vásárol, a megkötött adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatban további információkat szerezhetünk a megrendeléseiről a bankoktól, a fizetési rendszereket működtető partnereinktől, akik részletfizetést biztosítanak, a szállítási partnerektől és más partnereinktől, mint például az Ön számlaszáma, sikeres fizetés, illetve az áruk szállítása és átvétele.

Adattovábbítás az EU-n kívül

Bizonyos esetekben személyes adatait továbbíthatjuk az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba.

Az adatok feldolgozóinkhoz történő továbbításának részeként a "Ki dolgozza fel az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat?" részben felsorolt listában. Adatait továbbíthatjuk az Európai Gazdasági Térségen kívüli harmadik országokba is, amelyek nem biztosítják a személyes adatok megfelelő szintű védelmét. Minden ilyen átadásra csak akkor kerül sor, ha az érintett adatfeldolgozó vállalja, hogy betartja az Európai Bizottság által kiadott és a http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L címen elérhető szabványos szerződési feltételeket. : 2004: 385: 0074: 0084: CS: PDF

Milyen jogai vannak a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban?

Személyes adataival kapcsolatban többféle joggal rendelkezik. Ide tartozik a hozzáférési, a helyesbítési, a törlési, a feldolgozás-korlátozási, az átruházási, a kifogásolási és a panasztételi jog.

Ahogy nekünk vannak jogaink és kötelezettségeink személyes adatainak feldolgozásában, úgy Önnek is vannak bizonyos jogai személyes adatai kezeléséhez. Ezek a jogok a következők:

Hozzáférési jog

Egyszerűen fogalmazva, Önnek joga van tudni, hogy milyen adatokat dolgozunk fel Önről, milyen célból, meddig, mikor gyűjtjük személyes adatait, kinek továbbítjuk, ki kezeli rajtunk kívül, és milyen egyéb jogai vannak Önnek személyes adatainak kezelésével kapcsolatban. Mindezt megtudhatja ebben az "Személyes adatvédelem" dokumentumban. Ha azonban nem biztos abban, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről, kérheti tőlünk, hogy erősítsük meg, hogy az Önről szóló személyes adatokat feldolgozzuk-e vagy sem, és ha igen, akkor joga van hozzáférni ezekhez az adatokhoz. A hozzáférési jog részeként kérheti a feldolgozott személyes adatok másolatát, az első példányt ingyen, a további példányokat pedig térítés ellenében.

Helyesbítési jog

Hibázni emberi dolog. Ha úgy találja, hogy az általunk feldolgozott személyes adatok pontatlanok vagy hiányosak, akkor joga van arra, hogy indokolatlan késedelem nélkül kijavíttassa vagy kiegészíttesse azokat.

Törlési jog

Bizonyos esetekben joga van személyes adatainak törléséhez. Indokolatlan késedelem nélkül töröljük személyes adatait, ha az alábbi okok bármelyike ​​fennáll:

  • már nincs szükségünk személyes adataira azokhoz a célokhoz, amelyek miatt feldolgoztuk;
  • visszavonja hozzájárulását a személyes adatok feldolgozásához, amelyek olyan adatok, amelyek feldolgozásához az Ön hozzájárulása szükséges, és ugyanakkor nincs más okunk ezek feldolgozására;
  • gyakorolja a jogát, hogy kifogást emeljen a feldolgozás ellen (lásd alább: „A feldolgozás elleni tiltakozás joga”) azon személyes adatok tekintetében, amelyeket jogos érdekeink alapján dolgozunk fel, és mi megállapítjuk, hogy már nincsenek olyan jogos érdekeink, amelyek indokolnák ezt a feldolgozást, vagy
  • úgy gondolja, hogy a személyes adatok általunk végzett feldolgozása nem felel meg az általánosan kötelező előírásoknak.

Kérjük, ne feledje azonban, hogy még ha fenn is áll az egyik ok, ez nem jelenti azt, hogy összes személyes adatát azonnal töröljük. Ez a jog nem vonatkozik arra az esetre, ha személyes adatainak feldolgozása továbbra is szükséges a jogi kötelezettségünk teljesítéséhez, vagy jogi követeléseink meghatározásához, gyakorlásához vagy védelméhez (lásd a „Miért kezeljük a személyes adatokat, és mi jogosít fel minket erre?” résznél).

A feldolgozás korlátozásának joga

Bizonyos esetekben a törlési jog mellett gyakorolhatja a személyes adatok feldolgozásának korlátozására vonatkozó jogát. Ez a jog bizonyos esetekben lehetővé teszi, hogy kérje személyes adatainak megjelölését, és hogy ezekre az adatokra ne vonatkozzanak további feldolgozási műveletek - ebben az esetben azonban nem örökre (mint például a törlési jog esetében), hanem korlátozott ideig. Korlátoznunk kell a személyes adatok feldolgozását, ha:

  • tagadja személyes adatainak pontosságát, és mindaddig amíg egyet nem értünk arról, hogy melyik adat helyes;
  • személyes adatait kellő jogalap nélkül dolgozzuk fel (például azon túl, amit fel kell dolgoznunk), de a törlés helyett Ön ezen adatok korlátozását részesíti előnyben (például, ha várhatóan amúgy is ilyen információkat szolgáltat nekünk a jövőben);
  • már nincs szükségünk az Ön személyes adataira a megadott feldolgozási célokra, de Ön kéri, hogy ezen adatok meghatározzák, érvényesítsék vagy védjék jogi követeléseit, vagy< /span>
  • kifogást emel a feldolgozás ellen. A tiltakozáshoz való jogot részletesebben az alábbiakban ismertetjük: "A feldolgozás elleni tiltakozás joga". Amíg megállapítjuk, hogy kifogása indokolt-e, kötelesek vagyunk korlátozni személyes adatainak feldolgozását.

Átruházási jog

Önnek joga van megkapni tőlünk minden olyan személyes adatát, amelyet Ön rendelkezésünkre bocsátott, és amelyet az Ön beleegyezésével és a szerződés teljesítése alapján dolgozunk fel. Személyes adatait szerkesztett, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsátjuk rendelkezésére. Annak érdekében, hogy kérésére könnyen átadhassuk az adatokat, ezek lehetnek csak olyan adatok, amelyeket elektronikus adatbázisunkban automatikusan dolgozunk fel.

Feldolgozás kifogásolásának joga

Jogában áll kifogást emelni a személyes adatok jogos érdekünk alapján való feldolgozása ellen, (lásd a „Miért dolgozunk fel személyes adatokat, és mi jogosít fel minket erre?"). Marketingtevékenységek esetén további késedelem nélkül leállítjuk személyes adatainak feldolgozását; más esetekben is így járunk el, hacsak nincs komoly jogos indokunk az ilyen feldolgozás folytatására.

Panasztételi jog

A fentiekben meghatározott jogainak gyakorlása nem érinti azt a jogát, hogy panaszt tegyen a megfelelő felügyeleti hatóságnál. Ezt a jogát különösen akkor gyakorolhatja, ha úgy gondolja, hogy személyes adatait jogosulatlanul vagy az általánosan kötelező jogszabályok megsértésével kezeljük. Panaszt nyújthat be a személyes adatok általunk végzett feldolgozása ellen a Személyes Adatvédelmi Hivatalban, amely a következő címen található: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk .

Hogyan érvényesítheti személyes jogait?

Hívjon minket, és segítünk a kérdéses jogok gyakorlásában, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben itt: osobneudaje@voltride.sk .

A regisztráció nélküli felhasználókat arra kérjük, hogy töltsék ki a kérelem feldolgozásához szükséges további adatokat. Ha bizonytalan vagy bármilyen kérdése van az adatok kitöltésével kapcsolatban, kérjük, hívjon minket a +421 2 222 02 000 telefonszámon, ahol operátoraink segítenek véglegesíteni a jelentkezését.

Ha kérése a hitelkártyaadataival kapcsolatos, akkor továbbítjuk a kérelmet a banknak, amely gondoskodik az ügy kezeléséről.

Kérését indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül feldolgozzuk. Kivételes esetekben, különösen összetett kérések esetében, jogunkban áll ezt az időszakot további két hónappal meghosszabbítani. Természetesen tájékoztatni fogjuk Önt minden ilyen hosszabbításról és annak indokoltságáról.

Adatvédelmi tisztviselő

Adatvédelmi tisztviselőnk rendelkezésére áll minden olyan kérdésben, amely személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos.

A megbízott az osobneudaje@voltride.sk címen érhető el.

Google reCaptcha

Ezt a webhelyet a reCAPTCHA védi, és vonatkoznak rá az Adatvédelmi Irányelvek és a Google Általános Szerződési Feltételei.

Kosárhoz Ön által hozzáadva
Mennyiség
Összesen
0 termék van a kosaradban 0 termék van a kosaradban
Összesen (áfát tartalmazza)
Vásárlás folytatása